工作经历
商家运营
中软国际 · 阿里巴巴·Miravia 项目
- 大促全生命周期统筹：主导 42 场 A+ 级及 4 场 MEGA 级大促的报名、货品与价格策略对齐、过程监控、复盘；建立数据追踪体系，依托每日/每周例会动态识别薄弱指标并输出针对性调优策略，攻克库存与 PA（价格优势）瓶颈，实现活动效果闭环；活动后沉淀数据复盘与改进方案，支撑 CEO 汇报及后续活动迭代；11 月及 1 月大促 GMV 达成率超 120%，跑赢平台大盘。
- 流程体系从 0 到 1（SOP）：搭建《TP 大促全流程 SOP》，标准化招商、监控、复盘 4 大核心模块，解决多方协作链路长、标准缺失的痛点；以 AI 工具自动化会议纪要、复盘报告、数据提取和简单清洗等重复产出，提效 50%+。
- 商家精细化运营：独立管理 10+ 海外 TP、30+ 家店铺，主导季度/年度经营计划制定与过程管理；独立跑通与海外 TP“会前诊断—会中复盘—会后跟进”会议管理闭环，以目标对齐与行动项跟进推动跨部门协同解决运营痛点；搭建 10 家头部店铺健康度监控体系，实现风险前置预警。
外贸业务员
促佳贸易 · CJ Dropshipping
- 供应链与订单运营：为全球中小电商卖家提供选品、代发、质检、仓储、物流一站式解决方案，所负责客户日均订单量 400+，与采购、物流、仓储部门协同保障履约。
- 客户分层与增长运营：运用 CRM 对客户需求分层管理，设计并执行沉寂客户唤醒策略，转化 20+ 高潜力客户（含美国 TOP 级电商客户）；任职期间累计推动销售转化 213 万美元、创收利润 285 万元人民币。
- 客户服务与留存：以英语为工作语言，提供每周 45+ 小时客户支持，问题解决率 100%、核心客户无流失；赢得 5+ 核心客户主动转介绍，转介绍客户月均贡献销售额超 5 万美元。
- 统筹 7 期新员工入职培训，独立完成课程设计与现场执行，覆盖 30+ 学员，培训满意度 95%，获评“2023Q1 优秀实习生”；具备跨部门组织、宣讲与流程标准化能力。
技能证书
大学英语六级565 分
大学英语四级598 分
日本语能力测试JLPT N2
普通话水平测试二级乙等
